Những Lỗi Khiến Refund TikTok Ads Không Thành Công & Cách Khắc Phục

1. Vì Sao Yêu Cầu Refund TikTok Ads Bị Từ Chối?

TikTok có chính sách kiểm soát nghiêm ngặt để ngăn chặn việc lạm dụng refund. Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn không hợp lệ hoặc không đủ bằng chứng, TikTok sẽ từ chối xử lý.

🔹 Các lý do phổ biến khiến refund bị từ chối:

Không cung cấp bằng chứng rõ ràng về lỗi quảng cáo.
Yêu cầu refund không phù hợp với chính sách hoàn tiền của TikTok.
Tài khoản có lịch sử refund quá nhiều lần, bị đánh dấu là lạm dụng.
Lỗi quảng cáo xuất phát từ cài đặt chiến dịch sai, không phải do TikTok.
Không gửi yêu cầu refund trong thời gian quy định (thường là 30 ngày kể từ khi lỗi xảy ra).

2. Những Lỗi Thường Gặp Khi Gửi Yêu Cầu Refund TikTok Ads

Lỗi 1: Không Có Bằng Chứng Cụ Thể

✅ Cách khắc phục:

Cung cấp ảnh chụp màn hình, video bằng chứng về lỗi quảng cáo.
Nếu bị trừ tiền không hợp lý, hãy đính kèm lịch sử giao dịch & báo cáo Ads Manager.

Lỗi 2: Yêu Cầu Refund Sai Lý Do

✅ Cách khắc phục:

Chỉ yêu cầu refund nếu lỗi xuất phát từ TikTok, không phải do sai sót từ bạn.
Các lý do hợp lệ: Quảng cáo không phân phối đúng, hệ thống TikTok lỗi, gian lận quảng cáo (Ad Fraud).

Lỗi 3: Gửi Yêu Cầu Refund Quá Nhiều Lần

✅ Cách khắc phục:

Không gửi quá 2-3 yêu cầu refund/tháng.
Nếu bị từ chối, hãy kiên nhẫn và khiếu nại lại với đầy đủ bằng chứng thay vì spam nhiều lần.

Lỗi 4: Không Kiểm Tra Chính Sách Refund Trước Khi Gửi

✅ Cách khắc phục:

Truy cập TikTok Business Help Center để kiểm tra chính sách refund mới nhất.
Đọc kỹ các điều khoản hoàn tiền của TikTok trước khi gửi yêu cầu.

3. Hướng Dẫn Refund TikTok Ads Đúng Cách Để Đạt Tỷ Lệ Thành Công Cao

🔹 Bước 1: Xác định lỗi hợp lệ → Kiểm tra lỗi có nằm trong danh sách TikTok chấp nhận refund không. 🔹 Bước 2: Chuẩn bị bằng chứng rõ ràng → Chụp màn hình, quay video, lưu lại lịch sử giao dịch. 🔹 Bước 3: Gửi yêu cầu refund đúng quy trình:

Vào TikTok Ads Manager → Chọn Hỗ trợ.
Chọn Vấn đề thanh toán → Mô tả lỗi chi tiết.
Đính kèm bằng chứng → Gửi yêu cầu refund. 🔹 Bước 4: Theo dõi tiến trình refund → Kiểm tra email hoặc TikTok Ads Manager để nhận phản hồi.

4. Tổng Kết

Refund TikTok Ads không khó, nhưng bạn cần thực hiện đúng cách, không lạm dụng, và cung cấp đủ bằng chứng để tăng tỷ lệ thành công.

🚀 Bạn từng bị từ chối refund TikTok Ads chưa? Hãy làm theo hướng dẫn này để lấy lại tiền một cách hợp lệ và an toàn!